Lepšie porozumenie zákazníkom = lepšie predajné výsledky. Čím je tento tréning taký výnimočný? Prístup, ktorý otvára oči, má korene v zákazníckej psychológii. Zistíte, ako sa zákazníci skutočne rozhodujú o nákupe, a naučíte sa jednoduchými, vedecky založenými nástrojmi ovplyvniť ich výber a výrazne zvýšiť váš predaj. Tri kritické chyby a jedinečná metóda SURF™. Odhalíte tri chyby, ktorých sa dopúšťajú aj skúsení predajcovia, a dozviete sa, ako ich metóda SURF™ pomáha prekonať, zvýši predaj a zlepší zákaznícku skúsenosť. Malé zmeny s obrovským dopadom. Osvojíte si 9 princípov spotrebiteľskej psychológie, aby ste mohli vo svojej komunikácii vykonávať drobné, ľahko aplikovateľné vylepšenia, ktoré výrazne zlepšujú výkonnosť predaja.
Dĺžka: 3 moduly ( 1 modul = 1 poldeň) Pre koho je určený: Predajné tímy, mix tímov (obchod, marketing, call centrá, služby zákazníkom) Počet ľudí: 12 - 14 účastníkov
Obsah tréningu
Tréning obsahuje 3 moduly - každý z nich cieli na jednu kritickú chybu, ktorá ničí výkonnosť v predaji.
1. modul: Intro do zákazníckej psychológie & metodológia SURF™ Prvý uvádza účastníkov do sveta zákazníckej psychológie. Dozvedia sa o kľúčovej úlohe podvedomia pri nákupnom rozhodovaní, o tom, čo je rozhodovací proces a ako kontext ovplyvňuje zákazníkov. Aby to bolo jednoduché pochopiť, tento modul predstavuje metodológiu SURF™. Poskytuje jednoduchý návod na zvýšenie predaja krok za krokom. 2. modul: 4 psychologické bariéry, ktoré bránia zákazníkom konať V druhý modul ukáže účastníkom, čo sú bariéry, prečo je kritické sa venovať zakazníckym bariéram a akými spôsobmi ich vieme odstraňovať. Bariéry sú najväčší zabiják predaja, preto tento modul prináša veľký aha moment všetkým predajcom a marketérom.
3. modul: 5 najdôležitejších motivátorov spraviť nákup Tretí, posledný modul sa zameriava na funkčné motivátory. Malou zmenou slov, dosiahneme veľkú zmenu. Každý modul zaberie cca 4 hodiny, ktoré sú rozdelené do tréningovej časti, workshopu a domácej úlohy.
Tréner
20 rokov na vedúcich pozíciach v biznise: hoteliérstvo, B2B služby, HR, predaj Ocenenia: EY podnikateľ roka 2017 - špeciálna cena poroty, TOP 3 hotel na Slovensku, The Times: Jeden z 14 najlepší hotel na strávenie letnej dovolenky Licencia trénera: Mindworx, od August 2024 Meno: Richard Holec
Zákaznícka psychológia ma fascinuje už viac ako 10 rokov. Odkedy som ju začal študovať, používam jej princípy v každom biznise, kde som pôsobil - či už v hoteliérstve, alebo aj v B2B. Nestretol som sa ešte z biznisom, kde by to nefungovalo. Na Mindworx tréningu ma oslovila jasnosť, prehľadnosť a jednoduchosť aplikácie do každodennej predajnej komunikácie.
Teším sa na Vás na tréningu, Richard Holec
Čo o tréningu hovoria naši klienti?
Tréning hodnotím na 10/10, pretože mám rád príklady z praxe, ktoré si viem hneď prispôsobiť do môjho segmentu.
René Rychvalský sales manager, sieť kín Sterio
Tréning bol veľmi kompaktnou verziou základných poznatkov zákazníckej psychológie, ktorú by mal poznať každý marketér či podnikateľ, ktorý tvorí stratégie. Hodnotím to veľmi pozitívne!
Môžte nám poslať nezáväzný formulár alebo nás kontaktovať na: hello@matchie.me
Ďakujeme za odoslanie formulára. V nasledujúcich dňoch vás budeme kontaktovať.
Oops! Nepodarilo sa nám odoslať formulár. Prosím skúste neskôr.
Získajte podrobné informácie o tréningu pre firemné tímy
V našej produktovú brožúru sa dozviete všetky potrebné informácie:
- Ako je tréning štruktúrovaný - Obsah modulov - Aké sú 4 hlavné bariéry našich zákazníkov - 5 super funkčné motivátory - Organizácia tréningu a orientačná cena
Stačí vyplniť vaše kontaktné údaje vo formulári a získate prístup do produktovej brožúry pre firemný tréning: 9 princípov na zvýšenie predaja a konverzii.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.