Michal je senior PPC špecialista, ktorý sa PPC a online marketingu venuje už vyše 7 rokov. Svojou šikovnosťou a neustálym vzdelávaním sa vypracoval až na Head of PPC Team v jednej úspešnej reklamnej agentúre. Pracoval na rôznych projektoch od veľkých medzinárodných brandov ako Decathlon, DHL, Solvex ale aj pre malých a stredných podnikateľov. Aktuálne svoje skúsenosti odovzdáva klientom napriamo a pracuje ako freelancer.

‍

Ahoj, Michal. Ďakujem, že si prijal pozvanie do nášho Matchie talku. Verím, že každý z nás odíde po tomto rozhovore oveľa viac zorientovaný v tom, čo vlastne PPC je a ako ho robiť efektívne. Ja som viac HR ako marketér, tak v tom mám trochu zmätok. Keď sa rozprávam s rôznymi digitálnymi marketérmi, často spomínajú rôzne skratky a pojmy ako SEO, PPC, GA4, RTB. Vedel by si nám vysvetliť, čo spolu súvisí a kde sme už v inom svete?

‍

To je úplne v poriadku, veď každý sme odborník na niečo iné. Tak, ako vravíš, digitál, alebo tzv. online marketing, je plný skratiek a pojmov. Zároveň sa skladá aj z viacerých častí, ktoré ale na konci dňa vytvárajú jeden celok. SEO, teda optimalizácia pre vyhľadávače (Google, Bing, Seznam a pod.), je dôležité, aby bol tvoj web čo najlepšie a najľahšie vyhľadateľný návštevníkmi alebo klientmi v online vyhľadávaní. PPC, zo skratky pay per click, sú platené kampane, ktorých primárnou úlohou vo väčšine prípadov býva prinášať výkon –- reálne konverzie pre inzerenta – či už sú to nákupy alebo dopyty. GA4 je zas analytický nástroj od Google, ktorý ti zase dáva prehľad o všetkých online aktivitách a dátach, ktoré robíš. Zbieranie dát je v online priestore veľmi dôležité, lebo bez toho, aby si niečo meral a následne vyhodnocoval, si vlastne slepý. Naslepo strieľaš do vzduchu, čo sa nie vždy musí oplatiť. A RTB, teda real-time-bidding, umožňuje nákup reklamy v reálnom čase. Je súčasťou Programatic, teda automatizovaného spôsobu nákupu reklamy. Najčastejšie sa zvykne používať na podporu brandu.

‍

Ok, trochu viac tomu rozumiem. Ty si expert na PPC, čiže na platené kampane, či už cez Google alebo Meta (Facebook, Instagram). Poďme sa hlbšie pozrieť na to, akú úlohu hrá PPC v dnešnej dobe v marketingu? Čo je dôležité a na čo treba myslieť? Čo treba sledovať – overiť – merať? Aké sú riziká, prípadne o čo prídem, ak sa tomu nebudem venovať správne?

Ako som spomínal, PPC je len časť digitálneho marketingu, no veľmi využívaná. Keď sa vymyslí dobrá stratégia kampaní, postaví kvalitný a funkčný web, ktorý sa doplní zmysluplným produktom, tak pozitívne výsledky môžu byť takmer okamžité. Na rozdiel napríklad od SEO, kde sa ten výsledok dostaví za dlhší čas. Metriky, ktoré sledujeme, sú rôzne a líšia sa projekt od projektu. Každý produkt a projekt je jedinečný a má vlastné KPI (ciele), ktoré chceme dosiahnuť. Preto niekde môžeš sledovať nákladovosť, inde cenu za konverziu či počet zobrazení. Každopádne PPC kampaniam by si sa mal venovať naplno a kontinuálne. Nie je to niečo, čo sa raz nastaví, zapne a ide samo navždy.

Michal, samé o sebe to vyzerá ako hotová veda. Na internete je k dispozícii veľa rôznych návodov a tutoriálov, ako si nastaviť PPC kampane vo vlastnej réžii. Vedel by si nám povedať, čo hrozí, keď si kampane bude nastavovať a spravovať laik, ktorý s tým nemá skúsenosti?

Ako som spomínal vyššie, každý je expert na tú svoju oblasť a stať sa expertom na PPC trvá určitú dobu. Najčastejšie sa človek rozhodne nastaviť si kampane sám, pretože chce ušetriť pár stoviek za správu kampaní. Ale vo výsledku do toho investuje veľmi veľa svojho času, ktorý mohol radšej venovať do rozvoja svojho podnikania, resp. do aktivít, v ktorých je on expert. Druhá vec je, že vo finále ho aj samotné kampane veľakrát stoja oveľa viac, ako keby ich dal robiť profesionálovi. Výsledky a návratnosť z kampaní sú horšie, ako keď to nastavuje človek, ktorý sa tomu venuje na dennej báze a má prehľad o aktuálnych trendoch. Ale ako som spomínal, určite je fajn, keď má klient aspoň nejaký prehľad z online marketingu a vie veci konzultovať so svojím špecialistom. 

Ak sa rozhodnem ísť do spolupráce so špecialistom, podľa čoho by som si ho mal vyberať? Naše skúsenosti nám ukazujú, že dnešná doba robí experta takmer z každého. Digitálny „papier“ toho znesie veľa a môže byť náročné to správne vyhodnotiť. Ako teda nekúpiť mačku vo vreci?

Presne ako vravíš, v dnešnej dobe je online marketing veľmi populárny. To so sebou prináša aj nárast počtu marketérov. Avšak, treba si dať pozor, komu svoj marketing zveríš. Je celkom bežné, že niekto si spraví jeden online kurz alebo certifikát a už sa považuje za experta. Určite by som si marketéra nevyberal podľa ceny. Vždy sa nájde totiž niekto, kto ti to spraví lacnejšie. No ani drahá hodinovka nemusí byť zárukou kvality. Osobne by som sa pozeral na referencie daného freelancera, jeho predošlú prax či skúsenosti. Úplne super je, keď klient má aj základný prehľad v online marketingu a vie si overiť, že ho marketér neopíja rožkom.

Vieme pomenovať, aké sú riziká, keď vyberiem toho nesprávneho PPC-čkara?

Tých rizík môže byť viacero. Niektorí “fušeri” zakladajú Google Ads účty u seba a veľakrát klientom do nich nedávajú ani prístup. A to ani po ukončení spolupráce a klient teda odchádza s prázdnymi rukami. Ešte väčší problém môže byť, ak aj kredit za reklamy klient platí cez marketéra a nie priamo v Google alebo Meta účte. Nemá tak absolútne prehľad o tom, koľko naozaj minul na kampane, a spolieha sa len na to, čo mu freelancer reportuje. No a nakoniec sú to samotné výsledky. Pokiaľ klient nedosahuje to, na čom sa dohodli, a PPC-čkár sa stále len na niečo vyhovára bez toho, aby to vedel podložiť či obhájiť, tak to treba čím skôr ukončiť.

‍