Čo je PR? Ako robiť dobré PR? A...

Jana Strakova
July 15, 2023

Mali ste už niekedy pocit, že zákazníci vášmu produktu asi úplne nerozumejú? Prípadne neviete dostať k svojej cieľovke informáciu o pridanej hodnote, ktorú prinášate na trh? Tak to by vám zišiel dobrý PR špecialista. Ak neviete, kde nájsť toho správneho, dajte nám o tom vedieť.

Poďme späť k PR. Čo PR presne je?

PR je skratka „public relations“, teda vzťah s verejnosťou. Určite ste sa už stretli s PR článkami, rozhovormi, prípadne vás niekto oslovil ako sponzora alebo ste boli súčasťou PR eventu či iniciatívy.

PR je marketingový nástroj, ktorého cieľom je dlhodobo komunikovať a vzdelávať verejnosť, obchodných partnerov a zákazníkov o našom podnikateľskom zámere, našich hodnotách, firemnej identite a kultúre. Pomocou PR vytvárame obraz o tom, kto sme, prečo sme na trhu a ako robíme to, čo robíme.

Kde hladat marketingoveho freelancera

Čo to znamená v praxi?

Niekedy to verejnosť a teda aj potenciálni zákazníci nevedia. Alebo aspoň nie dostatočne. Počas obdobia, kedy sme viedli trochu neštandardný hotel Liptovský dvor, sme sa často stretávali s kritikou vysokých cien pri porovnaní s konkurenciou. Ľudia videli vysoké ceny, ale nespájali si ich s benefitmi, ktoré počas pobytu dostávali navyše. Nevnímali naše hodnoty zamerané na ekológiu, kvalitu, férový prístup a USP (unique selling proposition), ktoré sa odrazili na vyššej cene. Tieto informácie jednoducho nemali.

Ľudia a verejnosť vás môžu vnímať a hodnotiť iba podľa informácii, ktoré majú k dispozícii. Ak nemajú dostatok informácii, môžu vás dokonca odsudzovať, či nebodaj šíriť negatívne informácie. Preto je kvalitné PR častokrát nutnosťou pre prežitie vášho biznisu.

PR je dôležité smerovať nielen von z firmy. Aby sa vašej firme darilo a zaviedli ste zdravú kultúru medzi zamestnancami, je potrebné smerovať PR aj interne:

  • Externé PR – vytvára vzťah, pochopenie a vnímanie vašej firmy verejnosťou a inštitúciami, čo podporuje ostatné marketingové a obchodné aktivity
  • Interné PR – vytvára a prehlbuje vzťah so zamestnancami, existujúcimi zákazníkmi, akcionármi, dodávateľmi. Pravidelne vzdeláva, motivuje a posilňuje firemné hodnoty a kultúru.


Ako robit pohovor s marketerom

Ako teda dobre robiť PR?

  1. PR EXPERT: Ideálne spolupracujte s odborníkom. Správny PR špecialista v prvom rade rozumie vášmu biznisu, má v ňom skúsenosti a vie aké PR aktivity sú pre vás najlepšie. Vyberie správne kanály a komunikuje tak, aby to podporilo vaše ciele a naplnilo očakávania.
  2. PUBLIKUM: Rozmyslite si, s kým si chcete budovať vzťah. Kto je vaša cieľová skupina? Kde sa nachádza, akým aktivitám sa pravidelne venuje, čo číta, počúva, aké má záujmy, hodnoty, čo máte spoločné?
  3. SPRÁVA: Definujte si, čo chcete vášmu publiku povedať.. Čo kľúčové o vás nevie? Rozmýšľajte, aký pocit a názor má vaše publikum získať o vašej práci, hodnotách, benefitoch, ktoré získavajú zákazníci v spolupráci s vami.
  4. KANÁLY: Spravte si prieskum o existujúcich kanáloch, eventoch a médiách, cez ktoré viete dostať tú správu vášmu publiku. Treba brať do úvahy DOSAH, RELEVANCIU a KVALITU. V tom vám opäť pomôže PR špecialista.
  5. PLÁN: PR je dlhodobá komunikácia. Pripravte si plán ako pravidelne, akými spôsobmi a cez ktoré kanály budete komunikovať. Dôležité je ostať konzistentný – udržať rovnakú správu smerom k rovnakému publiku. Je to také isté ako budovať si partnerský vzťah – ak si chcete, aby bol kvalitný a dlhotrvajúci, musíte investovať veľa času, pravidelne sa stretávať a hlavne byť sám sebou ;). V opačnom prípade by totiž tento vzťah skôr či neskôr skončil.

DÔLEŽITÉ: Pri PR je nesmierne dôležité byť úprimný a autentický. Vzdajte sa myšlienky, že idete zo seba robiť niečo viac, niečo lepšie, iné, len aby ste zapôsobili. Buďte sami sebou. Stojí to omnoho menej úsilia a námahy.

overte si referencie pred projektom s freelancerom

PRíklady dobrého PR z PRaxe:

„Pomáhať nám chutí“

Čo je to:

Charitatívna večera, ktorá vznikla počas nášho pôsobenia na Hoteli Liptovský dvor. Bol to kuchársky súboj dvoch slovenských špičkových šéfkuchárov a výťažok z celej večere putoval dvom neziskovým organizáciám.

PRečo:

Bolo dôležité odkomunikovať náš zámer – že nám záleží na lokálnej kvalitnej gastronómii a zakladáme si na jedinečnom servise, kedy radosť a spokojnosť hostí je pre nás na prvom mieste.

Komu:

Ľuďom, ktorí oceňujú kvalitnú a zážitkovú kuchyňu. Majú radi zábavu a spoločnosť ľudí s rovnakými hodnotami. Vedia si užiť hýčkanie a vidia zmysel v pomáhaní tým, ktorí aktuálne prežívajú náročné obdobie.

Naše hodnoty:

Ľudský prístup, starostlivosť, lokálnosť, autenticita, jedinečná kvalita a pomoc druhým.

Výsledok akcie:

Vybudovanie vzťahov s kuchárskou komunitou a s ľuďmi, ktorí milujú kvalitnú a zážitkovú gastronómiu. Spolupráca s mediálne známymi osobnosťami, mediálny priestor v slovenských televíziách. 8 ročníkov, vyše 400 spokojných hostí, ktorí sa k nám pravidelne vracali, vyše 30 tisíc eur venovaných neziskovým organizáciam.

Čo bolo pre nás dôležité:

Byť úprimný a autentický, robiť to so srdcom, ľahkosťou, vtipom, kvalitne a chutne.

Vylúčiť:

Hranie sa na niečo, čo nie sme, kamuflovať, sľúbiť niečo, čo nevieme splniť, oslovovať ľudí, pre ktorých to nie je hodnotový „match“.

vypracujte si zadanie pred pracou s freelancerom

Matchie v Tatry Magazíne

Čo je to:

PR článok o tom, prečo existuje Matchie, čo robí a ako to robí.

PRečo:

Potrebujeme vzdelávať majiteľov firiem o príležitostiach a hodnote, ktorú získajú, keď sa prepoja s expertami v marketingu a PR. Vďaka ich expertíze môže ich biznis rásť a dostať sa k správnym zákazníkov. Záleží nám na individuálnom a ľudskom prístupe. Sme presvedčení, že vďaka správnemu matchu to markeťáci, ktorí cítia produkt alebo službu rovnako ako firma, s ľahkosťou, uveriteľne a autenticky odkomunikujú tým správnym zákazníkom.

Komu:

Majiteľom malých a stredných firiem, ktorí veria svojim produktom či službám a chcú, aby získali zákazníkov, ktorí to vedia oceniť.

Naše hodnoty:

Ľudskosť, autenticita, profesionalita, hravosť a zábava, kreativita.

Výsledok akcie:

PR článok v zimnom vydaní Tatry Magazínu, ktorý sa nachádza vo všetkých kvalitných hoteloch a ubytovacích zariadeniach v Nízkych a Vysokých Tatrách. Dosah cca 200 tisíc ľudí, ktorí milujú hory, zimu a lyžovačku.

Čo bolo pre nás dôležité:

Byť úprimný a profesionálny, ale zároveň ľudský, empatický a tvorivý.

Vylúčiť:

Hrať sa na niečo, čo nie sme, kamuflovať, sľúbiť niečo, čo nevieme splniť, oslovovať ľudí, pri ktorých nie je hodnotový match.

Prihlás sa do newslettru
Ďakujem za tvoje prihlásenie!
Oops! Neprešlo to. Skús ešte raz.
Kategórie
Rozhovor
Rozhovor
Rozhovor
Rozhovor
Marketing
Marketing
Marketing

Potrebujete sa poradiť akého experta potrebujete?